江蘇久益：為山東電力公司提供售后服務

7月初，應山東電力公司的要求，我代表江蘇久益為其購買的電纜故障測試儀等設備提供售后技術培訓。

基于行業的特殊性，山東電力公司購買了江蘇久益生產的電纜故障測試儀一套。江蘇久益的電纜故障測試儀是一套綜合性的電纜故障探測儀器，能對電纜的高阻閃絡故障、高低阻性的接地、短路和電纜的斷線、接觸不良等故障進行測試，特別適用于測試各種型號、不同等級電壓的電力電纜及通信電纜。

7月6日中午，廠方技術人員已做好一些準備工作，經過簡單交流后，我們便開始對電纜故障測試儀器的學習。山東電力公司生產多種型號的電纜，我們找了一種最為常見的低壓電纜作為此次學習的被試對象。江蘇久益生產的電纜故障測試儀由主機+路徑儀+定點儀和交直流兩用試驗變、脈沖電容器等附件組成。我首先為客戶講解了主機、路徑儀、定點儀各部分的用途，然后詳細為客戶演示了儀器的接線和使用操作步驟，我們一起分析了各種故障所使用的設備和處理方法，然后實際用電纜制造了幾種常見故障，選取了相對應的設備測試實際使用效果，最終我們都準確找到了故障，山東電力公司客戶對使用結果很是滿意，對儀器的使用方法也熟練掌握。

售后服務工作成敗，很大程度取決人售后人員的心態。只有向客戶付出了真心和真情，顧客才會以同樣的態度來回報于你。我將不斷提高自己的服務意識，繼續用“真心、誠心、熱心”去看、去聽、去觀察，努力維護江蘇久益在廣大客戶心目中的良好形象！